FAQ - Questions fréquentes

1. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 24 à 48h.

La livraison prend ensuite 2 à 5 jours ouvrés via Mondial Relay.

2. Proposez-vous la livraison à l'étranger ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens.

Les frais s'ajustent automatiquement selon la destination.

3. Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Rendez-vous dans la section "Suivi de commande" via le menu pour suivre votre colis en temps réel.

4. Que faire si ma commande est endommagée ou incomplète ?

Contactez nous dans les 48h suivant la réception via le formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse jerem-style@hotmail.com avec des photos à l'appui.

5. Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant que la commande n'a pas été expédiée, vous pouvez nous contacter pour toute modification ou annulation.

7. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, ainsi que par PayPal.